کمفروشی فقط ترازو نیست؛ در خدمت هم کمتر از وعده تحویل نده
در کار خدماتی چیزی وزن نمیشود، پس ممکن است کمفروشی را فقط مسئله بازار سنتی ببینیم و وعده خدمت را جدی نگیریم.
اگر برای کیفیت، تعداد، زمان یا سطح خدمت وعده دادهای، همان را معیار تحویل بگذار. مبهمکردن Scope بعد از دریافت پول شکل مدرن بیانصافی در معامله است.
چطور دقیقتر به موضوع نگاه کنیم؟
- قبل از فروش خروجی، تعداد، کیفیت و زمان را تا حد ممکن قابل سنجش بنویس.
- اگر در اجرا نمیتوانی وعده را کامل انجام دهی، زود اطلاع بده و راهحل منصفانه پیشنهاد کن.
- معیار تحویل را بعد از انجام کار یکطرفه سختتر یا سادهتر نکن.
- شکایت تکرارشونده مشتری را فقط «سلیقه» فرض نکن؛ ببین آیا وعده فروش با واقعیت تحویل فاصله دارد.
چرا این موضوع مهم است؟
هشدار قرآنی درباره کمدادن حق مردم یک حساسیت اخلاقی مهم میسازد: وقتی برای خودت کامل میخواهی، برای طرف مقابل هم حق توافقشده را کامل رعایت کن.
سؤالهایی که معمولاً بعدش پیش میآید
اگر مشتری بیشتر از قرارداد میخواهد چه؟
حق او همان توافق روشن است؛ درخواست خارج Scope را میتوان جدا مذاکره کرد.
اشتباه ناخواسته کمفروشی است؟
خطا با فریب عمدی یکسان نیست، اما جبران و اصلاح منصفانه همچنان مهم است.
منابع و مطالعه بیشتر
برای ادعاهای دینی، متن و منبع را هم ببین؛ این صفحه قرار نیست جای مطالعه یا پرسش از اهل علم را بگیرد.